Mobile Marketing, geolocalización e Internet TV: los retos de marketing online

El mundo es móvil, cada día más. La adopción de los smartphones es cada día más elevada y lo que hace tres o cuatro años nació como una moda al alcance de unos pocos hoy en día se ha extendido a gran parte de la población. Y esto cambia las reglas del juego en el mundo del marketing digital, donde se pasa de pensar campañas para usuarios que navegan desde el ordenador de escritorio a móviles o tablets, con pantallas muy diversas que van desde las 4 a las 10″. Hoy vamos a hablar un poco más de Mobile Marketing, geolocalización e Internet TV.

No significa que esta sea la única estrategia que debamos seguir en nuestro plan de marketing, pero hoy en día es prácticamente obligatorio que se consideren estos dispositivos, se pueda aprovechar sus capacidades y también pensemos que llegamos a un público a través de muchos otros medios, como la televisión donde está todo por hacer en el mundo del marketing.

Aprovechar las ventajas del mobile marketing

Una de las principales características de los teléfonos móviles es la gran variedad de tamaño de pantallas. Esto implica que nuestras campañas de marketing tienen que estar pensadas para visualizarse de forma correcta desde pantallas de 4″ a pantallas de 6″. Si además añadimos aquí los tablets como dispositivos, podemos irnos a las 10″ perfectamente.
Además tenemos que adaptarnos a las características técnicas de estos dispositivos. De nada sirve tener una campaña creada que incluya elementos en flash, que no se pueden visualizar desde estos teléfonos, y que hará que el usuario pierda el interés por nuestro anuncio o por la oferta que le ha llegado al móvil.
Por lo tanto es imprescindible tener páginas de aterrizaje optimizadas para móviles, de manera que cuando hemos lanzado una oferta por ejemplo, a través del correo electrónico a los usuarios suscritos a nuestra newsletter, y lo abren desde el móvil, sean redirigidos a una página en la que podrán ver de forma cómoda desde su pequeña pantalla esta promoción. También es importante aprovechar las capacidades táctiles de estos dispositivos o la opción de llamar por teléfono o enviar un correo sólo con añadir un botón.
Además, el marketing en los dispositivos móviles tenemos que plantearlo de forma diferente ya que tiene mucha más competencia en la atención del usuario. Mientras que cuando hablamos de marketing online y el usuario visualiza un anuncio o una campaña desde su ordenador de sobremesa o portátil, por lo general está centrado en lo que tiene delante de la pantalla. En el caso de los smartphones y tablets no siempre es así.
Muchas veces estamos utilizando estos dispositivos delante de la televisión, con lo cual vamos prestando atención a una pantalla o a otra en función de lo que más nos interesa. Y lo mismo en muchas otras opciones a lo largo del día. El móvil se ha vuelto multitarea y es posible que si nuestra campaña no atrae la atención del usuario se abra el correo, se haga clic en el anuncio o este pase totalmente desapercibido.

Geolocalización, apostando por atraer al usuario a nuestros negocios

Una de las grandes ventajas que nos trae el uso de dispositivos móviles es poder aprovechar las capacidades de localización, algo que también podemos hacer desde el PC, pero que muchas veces no se aprovecha tanto. Se trata de lanzar ofertas, promociones justo a los usuarios que están cerca de nuestro negocio o empresa. No se trata ya de estar localizados en un mapa para que el usuario nos encuentre, se trata de ir un paso más allá.
Lo que se intenta es dar al usuario lo que busca justo cuando está cerca, de manera que tenemos una conversión realmente buena. Para ello existen muchas plataformas, aplicaciones, etc. desde redes sociales basadas en posicionamiento como foursquare, que nos permite ofrecer recompensas a los clientes más fieles que hacen checkin en nuestros locales, como atraer a los que están cerca con ofertas puntuales.
Otras plataformas están pensadas para atraer al cliente que está cercano a nuestra ubicación, aunque no haya sido cliente nuestro. Son aplicaciones que tratan de llamar la atención de los usuarios, por ejemplo, en un gran centro comercial, donde el usuario tiene instalada en su teléfono un aplicación que usan los comercios del mismo para lanzar ofertas instantáneas.
Con el móvil estamos siempre geolocalizados, ya sea mediante GPS o por triangulación de antenas donde nos estamos conectando, así que es un reto para el marketing aprovechar esta capacidad de atraer a un cliente, lanzar ofertas a los usuarios que están en un radio cercano, para tratar de que acaben entrando en nuestros negocios.

Internet TV, el reto del marketing en la nueva televisión digital

Otra de las grandes áreas donde el marketing online tiene todo por hacer es el mundo de Internet en la televisión. Poco a poco están llegando a los hogares las televisiones que incorporan acceso a Internet, donde podemos tener aplicaciones para utilizar a la vez que vemos un programa o nos dejan elegir cuando ver los que nosotros deseamos.

Aquí es muy importante tratar de aprovechar la sinergia entre móvil y TV para facilitar una mejor experiencia de usuario. Aplicaciones para nuestro móvil que complementan lo que estamos viendo en la pantalla, que aprovechan las pausas publicitarias de la pantalla principal para mantener la atención del usuario y que la publicidad que se está mostrando sea efectiva.

Retos del mobile marketing e Internet TV

Para finalizar me gustaría hablar de uno de los retos que tiene que superar tanto el marketing móvil como las smart TV para que el marketing sea más efectivo. Falta una estandarización, que permita a las empresas apostar por una plataforma donde todo tipo de usuarios vayan a recibir esta publicidad y promociones.
Tanto en el mundo de los móviles como de la televisión todo está muy segmentado entre marcas, tipos de sistemas operativos, etc. lo que hace que el alcance de determinadas campañas tenga un público objetivo algo más pequeño del que desearíamos. Quizás es un poco pronto y en un par de años veamos a un par de plataformas imponerse, de manera que tanto los consumidores que reciben las ofertas como las empresas salgan beneficiadas.

Publicado por LosLunesAlSol el 27/11/2013