Una de las diferencias entre el marketing tradicional -orientado al mercado de masas – y el marketing móvil es que aquél se usó históricamente para crear preferencia y generar demanda. Pero con las tecnologías móviles, cuya promesa es llevar la actividad a un nuevo nivel, además de preferencia y demanda el marketing puede completar el círculo, hasta cerrar la transacción. El teléfono móvil funde el marketing con la venta.

¿Cómo afecta esto a las agencias de Publicidad y a su papel dentro de la industria publicitaria? Con las herramientas que los proveedores de tecnología tienen para ofrecer, los anunciantes pueden hacer todo prácticamente ellos mismos, crear su sitio o aplicación móvil, gestionar su presencia en redes de publicidad y medir los resultados.

El rol de las agencias históricamente fue, y seguirá siendo, comprender con profundidad el negocio de sus clientes y ayudarlos a crear campañas de marketing eficaces que hagan crecer el negocio. Las hay tradicionales y más innovadoras, el tema ahora es que el móvil vuelve a correr la vara de innovación. Ya no se trata de tener un departamento de Digital para estar a tono.

Si en primer lugar una agencia Publicidad debe pensar en términos de la historia que hay que contar, de lo que se trata es de incorporar al móvil como parte de esa historia. Y el relato va mucho más allá de un tema tecnológico.

La tecnología móvil no es más que otra influencia que puede o no ser usada para ayudar a contar una historia; a veces, es el eje central de la campaña, porque es el lugar más interesante para jugar con los consumidores. Pero otras, ese lugar protagónico de la tecnología no está justificado en absoluto.

A diferencia de los medios impresos, la radio, la televisión, e incluso Internet, ahora los marketeros tienen la oportunidad de involucrar al consumidor con su marca en el escenario mismo de la compra, en tiempo real – ya sea en el local o en línea-. Este es un enorme cambio frente a los métodos previos de comercialización. Antes la campaña de marketing en un medio de comunicación y la transacción final eran dos cosas distintas y separadas.

¿Puede ser que los avances tecnológicos estén reduciendo el margen de acción y, en última instancia, las competencias las agencias? Más que representar una amenaza, la consolidación de herramientas ofrece una oportunidad que debe ser aprovechada.

Claramente el énfasis se está desplazando de la creatividad en el mensaje, a la creatividad que busca darle coherencia al mix de marketing y al delivery de los contenidos o mensajes multimedia. Este es hoy, seguramente, el mayor desafío para las agencias de Publicidad. Posted on 07 agosto 2013 by Nicolas Falcioni

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