Preguntas Frecuentes Mobile

menu-dudas

¿Que vigencia tienen los créditos que compro?

Seis (6) meses a partir de la compra.

 

¿Ofrecen bases de datos de teléfonos móviles para envíos masivos?

No. Cada cliente debera contar con su su propia base de datos de acuerdo a nuestra Política Anti-Spam.

 

¿Hay alguna diferencia en costos, si envío un mensaje de texto simple o un mensaje multimedia?

No.  A fin de hacer simple el uso de nuestros servicios hemos creado una tarifa única en nuestros servicios de mensajería, según la cantidad de créditos que adquiera, lo cuales podrán ser pagado en moneda nacional o dolares según el tarifario mobile.

 

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Podrá hacer transferencias bancarias a nuestras cuentas en moneda nacional o en dolares.

 

 

 

Preguntas técnicas

preguntas-300x225

¿Cuántos caracteres puedo enviar en un mensaje?

Cada mensaje contiene un máximo 160 caracteres, si excede este numero automáticamente se contabiliza como un mensaje adicional y asi sucesivamente.

¿Que tipo de publicidad puedo enviar?

1. Mensajes de texto Simples.

2. Mensajes de Texto Interactivo: Son mensajes que ademas de texto, contienen enlaces cortos web a través  del cual, sus usuarios podrán recibir grandes y variadas formas de información o publicidad con solo clickear el enlace.

Que tipo de información podrán recibir sus clientes  al recibir un mensaje interactivo?

Podrán recibir Catálogos interactivos, archivos, aplicativos, ademas podrán ser redireccionados a sitios web de su elección incluso salas de chat y esta información podrá ser visualizada por sus clientes en cualquier lugar y momento, incluso podrán recibir encuestas virtuales con respuestas únicas, de opción múltiple y para desarrollar.

¿Qué pasa si se le envía un mensaje a un celular que está apagado o fuera de servicio o fuera de cobertura?

Depende de la política de cada operador. La mayoría de los operadores almacena el mensaje enviado por varias horas antes de ser eliminado.

¿Cuánto se demora en llegar al celular un mensaje?

Normalmente toma entre 5 segundos y un par de minutos. Sin embargo, el tiempo depende de la congestión que exista en nuestros sistemas y en la red del operador.

¿Qué garantía tengo de que el mensaje ha llegado al destinatario?

Nuestra empresa hace pruebas previas al inicio de las campañas incluyendo dentro de su propia campaña. El sistema hace un seguimiento de los envíos al concluir la campaña emitiendo automáticamente un reporte conforme el estado de los envíos a tiempo real que encontrar en su panel en el area de envíos. Ahí podrá visualizar cada campaña y el desarrollo de las mismas.

Que sucede si en el reporte aparece que no se envío el mensaje o si el usuario no recibe el mensaje  aunque en el reporte señala lo contrario existe un reembolso?

El operador que hace los envíos es uno de los mas grandes e importantes del mundo por lo que, el margen de error mínimo e inusual pero no imposible, el operador hace el cobro una vez efectuado el envío, lo cual aparece en los reportes. De esta forma, el cobro no se da por la recepción del mensaje sino por el envío realizado por el operador.

Como se  envian los mensajes de texto?

Primero debe crear servicios que pueden ser catalagos, archivos encuestas) en caso que quiera hacer un envio masivo cree desde esta area su base de datos en excel.

Si es un mensaje unico: Vaya al panel de envios digite el mensaje y si quiere agregar un enlace clickee agregar  servicio escoja y listo.

Si el envío es múltiple escoja su base de datos, digite su mensaje y listo.

Por que razón si he cargado las imágenes de mi catalogo interactivo, no puedo grabarlo el sistema?

La razon principal  es que para poder grabar el catalogo, todas las imágenes deben tener las mismas dimensiones.Visualmente le recomendamos que la imagenes sean de 1000 x 1000.

 

Porque mi relación base de datos en excel no puede ser grabada por el sistema?

Para evitarlo el archivo en excel que contiene su base de datos debe ser excel 97-2003, también a fin de poder hacer envíos personalizados cada celda debe tener  una identificacion de la siguiente forma:

a1                   b1

movil nombre

y los datos respectivos debajo de ellas, en caso de no contar con ambos datos puede usar solo uno de ellos.

 

Quiero redireccionar un enlace de un mensaje de texto a un sitio web, pero su dirección es muy larga, Que puedo hacer?

Usted cuenta dentro de su panel con una opción en servicios de acortamiento de URL, de esta forma  acortara el URL a unos pocos caracteres.

 

Tengo un limite para el envío de enlaces interactivos?

No, en esta primera etapa Usted podrá hacer envíos de toda la información que deseen, tenga en cuenta que cada mensaje contienen 160 caracteres  y cada exceso en ese numero se le debitara automáticamente como un mensaje adicional.

 

He creado una encuesta digital para mis clientes  VIP la he anexado a mi mensaje y no ha recibido la encuesta?

Lo mas seguro es que no haya publicado la encuesta, por seguridad una vez que cree las encuestas al momento que vaya a enviarla vaya al area de sus servicios y en el link donde se encuentra su encuesta Activela clickeando Publicar y listo, no olvide que también podra visualizar las estadísticas de sus campañas desde esta misma área.

Tengo un limite para el envío de enlaces interactivos?

No, en esta primera etapa Usted podrá hacer envíos de toda la información que deseen, tenga en cuenta que cada mensaje contienen 160 caracteres  y cada exceso en ese numero se le debitara automáticamente como un mensaje adicional.

 

Bienvenidos a la Publicidad Interactiva Mobile…….


Abrir chat
1
Hola 👋👋
en que podemos ayudarte