Cuales son las mejores prácticas para el uso de la Publicidad móvil

Hace diez años, conversábamos con un amigo y le decía: “Piensa un momento qué tomas al salir de casa: las llaves, la billetera y el celular. Entonces vino la Pregunta, Por que la empresas no aprovechan esta oportunidad y se mantienen el contacto con sus cliente a través de él. Esté dónde esté. En cualquier momento”. No obstante, para ese entonces el marketing móvil era incipiente y el SMS prácticamente, el único canal de comunicación masivo que conocíamos. Hoy en día, los celulares forman parte de nuestro día a día.

Al día de hoy, la tecnología móvil ha evolucionado mucho, los terminales tienen unas capacidades increíbles y el marketing móvil ofrece un gran abanico de posibilidades. Pero, en esencia, hablamos de lo mismo: el móvil es un dispositivo muy personal que el cliente lleva a cualquier parte y que las agencias de publicidad deberían utilizar para comunicarnos con él.

Cuando nos planteamos realizar una campaña de marketing móvil deberíamos tener en cuenta cuales son las mejores prácticas para una eficiente campaña de publicidad móvil:

Cuando nos planteamos realizar una campaña de marketing móvil deberíamos tener en cuenta cuales son las mejores prácticas para una eficiente campaña de publicidad móvil:

1.  Integración del marketing móvil dentro de la estrategia global de la empresa.
2.  Definición de objetivos. Como cualquier acción de marketing, es esencial definir previamente los objetivos que se persiguen para enfocar el esfuerzo en conseguirlos. 
3.  Elección del canal. En función de los objetivos podemos utilizar distintos canales. Hay muchas herramientas y no todas sirven para lo mismo: SMS, Mensajes Multimedia, SMS Premium, códigos QR, apps, cupones móviles, web móvil, localización, realidad aumentada, bluetooth, NFC. Por ejemplo: Ofrécele una propuesta de valor que pueda percibir. 

•  Si queremos fomentar la entrada de clientes en nuestra tienda para deshacernos de stock, ¿qué mejor que enviar un sms masivo a nuestros clientes, que ya nos conocen, y hacerles una oferta irresistible? 
•  Si vendemos un producto de gran consumo a través de varios canales, no disponemos de venta directa y queremos vender el exceso de producción, ¿por qué no plantear un sorteo con premios atractivos para que participen todos los clientes que compren nuestro producto con algo tan sencillo como enviar un mensaje multimedia? Además, con esta campaña de recepción de publicidad SMS se puede construir una base de datos de clientes sobre la que hacer posteriores campañas.
•  Si nuestros clientes son de alto poder adquisitivo y siempre tienen el último terminal, ¿sería razonable desarrollar una aplicacion para Iphone o Android en la que puedan localizar nuestras tiendas, enterarse de nuestras últimas novedades o incluso comprar nuestros productos?-
•  Si queremos promocionar una película, ¿existe algo mejor que el tráiler? ¿y si añadimos un codigo Qr en todos los carteles para poder verlo directamente en el móvil mientras que esperamos en la parada del autobús? 
•  Si disponemos de una cadena de hoteles cuyos clientes principales son ejecutivos, ¿no es imprescindible disponer de una web movil para que puedan reservar fácilmente cuando se tienen que quedar una noche en una ciudad y no lo tenían previsto?

 4. Seducción del cliente. Sorprende a tu cliente, dile lo que quiere oír cuándo lo quiere oír.  Por supuesto, no le engañes, la mentira no es rentable ofrécele una propuesta de valor que pueda percibir.
5. Simple. En general, lo simple siempre funciona.   El mensaje debe ser claro  y simple de esta manera será mucho más sencillo que el cliente  perciba su valor.
6. Innovación. Sí, también hay que innovar y sorprender al cliente. Por ejemplo, una aplicación móvil que haga uso de las capacidades del móvil, la realidad aumentada o la localización. Pero por supuesto, que sea útil para el cliente y fácil de utilizar, la usabilidad también es muy importante
7. Personalización. El marketing masivo es historia.Los clientes son los que deciden cuándo y cómo recibir publicidad. El marketing móvil permite   hacer una oferta personalizada a cada individuo.  Aprovechémoslo.
8. Integración con redes sociales Facebook, twitter, linkedin, las redes sociales han venido para quedarse y los usuarios están en ellas y las  utilizan.  Las campañas de marketing móvil deben integrar estos medios y aprovechar su viralidad para difundirlas.
9. Medición de los resultados. En marketing móvil se puede medir el resultado de cualquier campaña: mensajes enviados, ofertas canjeadas,         aplicaciones descargadas o utilizadas, accesos a la web móvil, compras realizadas… Toda esta información es muy valiosa y servirá para mejorar el resultado de futuras acciones.
10. Fidelización. La venta única no debe ser el objetivo de ninguna empresa. En general, son con las ventas repetidas y logrando una relación a largo plazo con el cliente cuando se logra rentabilidad. Toda campaña de marketing móvil debe estar enfocada a fidelizar al cliente, lograr que formemos parte de su círculo de confianza.

 11. BONUS. Teniendo en cuenta esta guía se pueden hacer campañas de marketing móvil con cierta garantía de éxito. Pero, para sacar el máximo rendimiento a la inversión realizada en este medio, lo mejor es dejarse asesorar por expertos que lleven años haciendo campañas y que puedan sugerir canales, aportar ideas y, en definitiva, contribuyan con toda su experiencia para maximizar los esfuerzos que se realicen en la estrategia de marketing móvil

by Joseph Leon solis. Especialista en Marketing Digital y CEO en Marketing Mobile Peru

En nuestra agencia de Publicidad Digital Marketing Mobile Peru, podemos ayudarte con tus campañas de Publicidad focalizadas a teléfonos celulares y dispositivos móviles. Tienes dudas?