7 cosas que (quizá) no sepas de tus empleados millennials

Puede que hoy sólo representen 25% de la fuerza laboral, pero dentro de 10 años estos chicos serán mayoría en la oficina. Aprender a reclutarlos y conservarlos será una ventaja competitiva.

Por Kathryn Dill

Si hoy tienes gente a tu cargo en la oficina, es probable que algunos de ellos sean millennials. También es probable que no entiendas cuál es la mejor manera de reclutarlos, retenerlos y dirigirlos, lo que adquiere relevancia si consideramos que pronto serán la mayor parte de tu fuerza de trabajo.
Con el fin de entender mejor las fortalezas, deseos y motivaciones de esta generación, la investigación global y la firma de asesoría Universum y el Instituto de Mercados Emergentes (EMI) de la escuela de negocios INSEAD encuestó a más de 16,000 millennials en todo el mundo.
¿Su conclusión? Este grupo, que pronto será el más numeroso en todo el mundo, es inherentemente incomprendido por los directivos.
“Es extremadamente importante que los empleadores presten atención a la generación del milenio”, dijo Lars Zander, CMO global de Universum, “ya que en sólo 10 años serán el 75% de la fuerza laboral, en comparación con sólo el 25% de la actualidad”.
Vinika D. Rao, directora ejecutiva del EMI, añadió: “La disponibilidad de talento capacitado y comprometido sigue siendo uno de los principales impedimentos para hacer negocios en los mercados emergentes. Es imprescindible entender qué influye en las decisiones de carrera y el liderazgo de esta multicitada generación.”

1. El equilibrio entre vida y trabajo es una forma altamente valiosa de compensación, incluso por encima del dinero.
Con frecuencia se dice que los millennials valoran el equilibrio vida-trabajo y la flexibilidad más que las generaciones anteriores. Por lo general, esto se ve como un resultado de que están entrando en edad profesional en la era de los teléfonos inteligentes: los millennials están más dispuestos a dejar que las distracciones digitales entren en su vida personal, respondiendo emails de trabajo durante horas de la noche que antes se consideraban sagradas, pero también quieren la opción de trabajar desde su casa o en un horario menos rígido que el medieval 9 a 5.
Hasta el momento, el efectivo sigue siendo el rey cuando se trata de la compensación en todos los ámbitos generacionales, pero de acuerdo con la investigación de Universum, 73% de los encuestados prefirió el equilibrio entre trabajo y vida a un incremento salarial, y 82% ubicó el equilibrio entre vida y trabajo por encima de su ubicación jerárquica dentro de la empresa.

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2. Toman decisiones de forma independiente, a menudo sin el consejo de familiares o amigos.
Sólo 5% de los encuestados dijo que los amigos “influyen fuertemente en sus decisiones”, aunque los encuestados en Asia-Pacífico colocan mayor énfasis en las perspectivas de aquellos con quienes están cerca. Y la importancia de las opiniones de los amigos es menor mientras más joven es el encuestado: Los nacidos cerca de 1996 valoran menos la opinión de sus amigos, comparados con miembros de más edad de su generación.
En cuanto a la importancia de las opiniones de los padres, sólo 10% las tiene en consideración. El reporte señala que “esto pone de manifiesto una falta de conexión entre el concepto de ‘padres helicóptero’, que se ciernen sobre sus hijos para guiar sus decisiones, y el impacto que tienen realmente en la elección de carrera de sus hijos”.

3. Prefieren no hacer nada a hacer algo que no les gusta.
El 42% de los encuestados estuvieron “de acuerdo” o “muy de acuerdo” con que es mejor estar desempleado que tener un trabajo que odian. Los millennials de Chile, Líbano y Perú se mostraron más firmes en este punto.
Además, el mayor temor para 40% en la lista es quedar atrapado en un trabajo sin oportunidad de desarrollo.

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4. Convertirse en líder ocupa un lugar destacado en la lista de pendientes de los millennials.
Tener un papel de liderazgo o dirección es “muy” importante para 41% de los encuestados. El mayor porcentaje, 35%, dijo que eso se debía al salario, pero casi el mismo número, 31%, dijo que su motivación era el deseo de influencia, y un porcentaje igual valoró la oportunidad de jugar un papel estratégico en una organización.
Dos excepciones: Nigeria y Sudáfrica. Un promedio abrumador de 70% de los millennials en el país de África Occidental y su vecino del sur aseguran que convertirse en un líder o jefe es muy importante.

5. Quieren salir adelante, pero valorar la evolución sobre el avance.
Aproximadamente una cuarta parte de los encuestados dijo valorar un ascenso rápido y regular, pero un segmento más grande de ellos, 45%, enfatizó la importancia de seguir aprendiendo y desarrollar nuevas habilidades.

6. Los millennials esperan cosas diferentes de sus jefes en diferentes partes del mundo, pero la retroalimentación es la constante universal.
Según el informe: “El empoderamiento es valorado en América del Norte, Europa Occidental y África, mientras que la equidad y la experiencia son claves en Europa Central y del Este. Los millennials en América Latina valoran a un jefe capaz de dar consejos y en Medio Oriente los jefes deberían tener todas las respuestas. Los gerentes capaces de actuar como modelos a seguir son una expectativa importante de los millennials más jóvenes y de las mujeres.”
A nivel mundial, un promedio de 26% de los millennials espera recibir retroalimentación semanal desde el mando superior inmediato.

7. Valoran la afabilidad y la diversidad.
Una buena parte de los encuestados, 64%, calificó la amabilidad de los empleados como el elemento más importante de la cultura del lugar de trabajo de un empleador potencial.
El 85% define la diversidad como diversidad cultural, y sólo 8% teme a la discriminación de género.
“Los empleadores que son proactivos y trabajan hacia la comprensión de esta generación van a llevar la delantera en un futuro próximo en la comprensión y la atracción de este grupo”, dijo Zander.

Escrito por Forbes Staff en noviembre 18, 2014

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